Esta página explica cómo eliminar tus datos de Estudio de marca. No hace falta iniciar sesión para leerla ni para pedir la eliminación.
1. Quitar el acceso de Instagram
Desde el producto:
- Entrá a Estudio de marca y abrí Calendario.
- Andá a Instagram.
- Tocá «Desconectar».
Borramos el token de acceso y los datos de la cuenta conectada (id y nombre de usuario). Desde ese momento no podemos publicar en tu cuenta.
Desde Instagram:
- Abrí Instagram y andá a Configuración.
- Entrá a Apps y sitios web.
- En Activas, buscá la app y quitala.
2. Quitar el acceso a los anuncios de Meta
Desde el producto: abrí Anuncios y tocá «Desconectar». Borramos el token y los datos de la cuenta publicitaria.
Desde Meta: también podés revocar el token del usuario del sistema en la Configuración del negocio de Meta.
Las métricas de anuncios no se guardan en nuestra base: solo se guardan en caché unos 5 minutos mientras las mirás.
3. Borrar contenido
- Uno por uno: podés borrar documentos, fotos y referencias desde la memoria de marca.
- Una marca completa: desde la configuración de la marca podés borrarla. Se borra todo lo de esa marca: documentos, kit, fotos, pantallas, referencias, ideas, guiones, piezas, calendario, historial, miembros, invitaciones y conexiones.
Borrar una marca no se puede deshacer.
4. Borrar tu cuenta y todos tus datos
Todavía no hay un botón para borrar la cuenta desde el producto. Para pedirlo:
- Escribí a [email protected] desde el email de tu cuenta.
- Poné como asunto «Eliminar mis datos».
- No hace falta que expliques el motivo.
Te respondemos en un plazo de 5 días hábiles, según la Ley 25.326. Si escribís desde otro email, te podemos pedir que acredites que la cuenta es tuya.
Qué borramos:
- Tu cuenta (email y contraseña).
- Las marcas de las que sos propietario y todo su contenido.
- Los archivos subidos y las piezas generadas de esas marcas.
- Los tokens de Instagram y de anuncios, y tus claves de IA cifradas.
- Los registros de uso y costos.
Si sos miembro de marcas de otras personas, te quitamos de esas marcas. El contenido de esas marcas es de su propietario y no se borra.
Qué puede conservarse y por qué:
- Datos que una ley nos obligue a guardar, solo por el plazo que indique esa ley.
- Copias de seguridad: no se pueden editar una por una, pero se purgan solas en hasta 30 días.
Cuando terminamos, te confirmamos por email que tus datos fueron eliminados.
5. Lo que ya se publicó en Instagram
Lo que ya publicaste en Instagram vive en Instagram. Borrar tus datos de Estudio de marca no borra esas publicaciones: para eliminarlas, hacelo desde la app de Instagram.
Contacto
Si tenés dudas sobre la eliminación de tus datos, escribinos a [email protected]. Más información en la Política de privacidad.